Bu iade politikası, dijital içerik satışı yapan Gamezumba.com sitesi üzerinden yapılan satın almalar için geçerlidir.
1. Anahtar Açıklanmamışsa İade
Oyun anahtarını görüntülemediğiniz sürece, kısmi veya tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu talep sipariş onayından itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
2. AB Veri Koruma ve Cayma Hakkı
Avrupa Birliği sınırları içindeyseniz, 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak başlamış bir indirme, anahtarın görüntülenmesi veya oyunun aktive edilmesi bu hakkı ortadan kaldırır.
3. Sistem Gereksinimleri ve Satın Alma Sorumluluğu
Oyunların teknik gereksinimlerini karşılamak tamamen alıcının sorumluluğundadır. Gereksinimleri karşılamama nedeniyle yapılan şikayet veya iade talepleri kabul edilmez.
4. Talep Değerlendirmesi
İadeler mağaza takdirine bağlıdır ve her başvuru tek tek değerlendirilir. Gerekirse iade yerine hesap kredisi de sağlanabilir.
5. Ön Yükleme ve Çıkış Öncesi Dönem
Çıkış tarihinden veya yükleme başlangıcından 48 saat önce yapılan iade talepleri geçersizdir.
6. Ödeme Süresi Sınırlamaları
PayPal ile yapılan ödemelerde iade süresi 120 günü geçemez. Diğer ödeme yöntemlerinde ise genel 7 gün / 14 gün kuralları geçerlidir.
7. Teknik Sorunlar ve Destek
Oyun anahtarında teknik sorun yaşarsanız (“çalışmıyor” gibi), destek ekibimizle iletişime geçin. Sorun araştırılır ve gerekirse yeniden anahtar sağlanır.
8. Belge ve Talep Süreci
İade talebi için aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekebilir:
- Sipariş numarası
- Satın alma tarihi
- Anahtarın görüntülenme durumu
- Sorunun açıklaması (örneğin “anahtar çalışmıyor”)
Talepler support@gamezumba.com adresine veya iletişim formu üzerinden iletilmelidir.
Not: Bu, dijital içeriktir; teslim edildikten sonra tüketici yasalarına göre iade hakkı sınırlıdır.