Această politică de rambursare se aplică achizițiilor de conținut digital realizate prin intermediul site-ului Gamezumba.com.
1. Rambursare înainte de dezvăluirea cheii
Puteți solicita o rambursare totală sau parțială atât timp cât cheia jocului nu a fost dezvăluită. Cererea trebuie făcută în termen de 7 zile de la confirmarea comenzii.
2. Protecția datelor în UE și dreptul de retragere
Dacă vă aflați pe teritoriul Uniunii Europene, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile. Totuși, acest drept expiră odată cu începerea descărcării, dezvăluirea cheii sau activarea jocului.
3. Cerințe de sistem și responsabilitatea cumpărătorului
Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru verificarea cerințelor tehnice ale jocului. Rambursările din cauza neîndeplinirii cerințelor de sistem nu sunt acceptate.
4. Evaluarea individuală
Rambursările sunt analizate individual la discreția magazinului. În unele cazuri, în loc de rambursare, poate fi oferit credit în cont.
5. Perioada de predescărcare și înainte de lansare
Cererile de rambursare depuse cu 48 de ore înainte de data lansării sau de începerea descărcării preliminare sunt invalide.
6. Limitări de timp pentru plățile PayPal și alte metode
Rambursările pentru plățile efectuate prin PayPal trebuie să fie procesate în termen de 120 de zile. Pentru alte metode de plată, se aplică termenele standard (7 zile / 14 zile).
7. Probleme tehnice și asistență
În cazul unor probleme tehnice cu cheia (de exemplu, „cheia nu funcționează”), contactați echipa noastră de asistență. Problema va fi verificată și, dacă este necesar, vi se va furniza o cheie nouă.
8. Documentație și procesul de solicitare
Pentru a solicita o rambursare, trebuie furnizate:
- Numărul comenzii
- Data achiziției
- Starea cheii (dezvăluită sau nu)
- Descrierea problemei (ex. „cheia nu funcționează”)
Solicitările trebuie trimise la support@gamezumba.com sau prin formularul de contact.
Notă: Conținutul digital, odată livrat, este supus unor drepturi limitate de rambursare conform legislației privind protecția consumatorului.