Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów treści cyfrowych dokonanych za pośrednictwem strony Gamezumba.com.
1. Zwrot przed ujawnieniem klucza
Możesz zażądać pełnego lub częściowego zwrotu, o ile klucz gry nie został ujawniony. Wniosek należy złożyć w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówienia.
2. Ochrona danych w UE i prawo do odstąpienia
Jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Prawo to wygasa jednak po rozpoczęciu pobierania, ujawnieniu klucza lub aktywacji gry.
3. Wymagania systemowe i odpowiedzialność kupującego
Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za spełnienie wymagań technicznych gry. Zwroty z powodu niespełnienia wymagań systemowych nie będą akceptowane.
4. Ocena indywidualna
Zwroty rozpatrywane są indywidualnie według uznania sklepu. W niektórych przypadkach zamiast zwrotu środków może zostać przyznany kredyt na koncie.
5. Okres wstępnego pobierania i przedpremierowy
Wnioski o zwrot złożone w ciągu 48 godzin przed datą premiery lub rozpoczęciem wstępnego pobierania są nieważne.
6. Ograniczenia czasowe dla płatności PayPal i innych metod
Zwroty płatności dokonanych za pośrednictwem PayPal muszą nastąpić w ciągu 120 dni. W przypadku innych metod płatności obowiązują standardowe terminy (7 dni / 14 dni).
7. Problemy techniczne i wsparcie
W przypadku problemów technicznych z kluczem (np. „klucz nie działa”), należy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Problem zostanie zweryfikowany, a w razie potrzeby zostanie dostarczony nowy klucz.
8. Dokumentacja i proces zgłoszenia
Aby złożyć wniosek o zwrot, należy dostarczyć:
- Numer zamówienia
- Datę zakupu
- Status klucza (ujawniony lub nie)
- Opis problemu (np. „klucz nie działa”)
Wnioski należy przesyłać na adres support@gamezumba.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Uwaga: Treści cyfrowe po dostarczeniu podlegają ograniczonym prawom zwrotu zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.