Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe von digitalen Inhalten über die Website Gamezumba.com.
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ist möglich, solange der Spielschlüssel nicht angezeigt wurde. Dieser Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Bestellbestätigung gestellt werden.
Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch, sobald ein Download begonnen, der Schlüssel offengelegt oder das Spiel aktiviert wurde.
Der Käufer ist allein verantwortlich dafür, dass sein System die technischen Anforderungen des Spiels erfüllt. Rückerstattungsanträge aufgrund unzureichender Systemanforderungen werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen liegen im Ermessen des Shops und werden individuell geprüft. In manchen Fällen kann anstelle einer Rückzahlung auch Guthaben auf dem Konto gewährt werden.
Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 48 Stunden vor dem Erscheinungsdatum oder dem Start eines Vorab-Downloads gestellt werden, sind ungültig.
Bei Zahlungen über PayPal darf die Rückerstattungsfrist 120 Tage nicht überschreiten. Bei anderen Zahlungsmethoden gelten die Standardfristen (7 Tage / 14 Tage).
Sollten Sie ein technisches Problem mit einem Schlüssel haben (z. B. „Schlüssel funktioniert nicht“), wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir prüfen das Problem und stellen gegebenenfalls einen Ersatzschlüssel bereit.
Für einen Rückerstattungsantrag benötigen wir:
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Status des Schlüssels (angezeigt oder nicht)
- Problembeschreibung (z. B. „Schlüssel funktioniert nicht“)
Anträge sind an support@gamezumba.com oder über das Kontaktformular zu senden.
Hinweis: Digitale Inhalte unterliegen nach der Bereitstellung den eingeschränkten Rückerstattungsrechten des Verbraucherschutzgesetzes.